Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen Hightechsolutions (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Auftraggeber über die Erbringung von IT-Dienstleistungen, insbesondere Webentwicklung, SEO-Optimierung, Digital Marketing, Automatisierungslösungen und verwandte Dienstleistungen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsschluss

Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch den Auftragnehmer.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.

§ 3 Leistungsumfang

3.1 Allgemeine Bestimmungen

Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung bzw. dem geschlossenen Vertrag.

Zusätzliche Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, werden gesondert vergütet.

3.2 Webentwicklung

Bei Webentwicklungsprojekten umfasst die Leistung die Erstellung einer funktionsfähigen Website entsprechend den vereinbarten Spezifikationen.

Inhalte (Texte, Bilder, Videos) werden vom Auftraggeber bereitgestellt, sofern nicht anders vereinbart.

Die Website wird für aktuelle Browser-Versionen optimiert.

3.3 SEO und Digital Marketing

SEO-Leistungen umfassen die Optimierung der Website für Suchmaschinen nach aktuellen Best Practices.

Ranking-Garantien können nicht übernommen werden, da Suchmaschinen-Algorithmen nicht vom Auftragnehmer kontrolliert werden.

Marketing-Kampagnen werden nach vereinbarten Parametern durchgeführt.

3.4 Wartung und Support

Wartungsleistungen umfassen regelmäßige Updates, Sicherheitschecks und technischen Support im vereinbarten Umfang.

Support erfolgt während der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr).

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich zur ordnungsgemäßen Mitwirkung, insbesondere:

• Bereitstellung aller erforderlichen Informationen, Inhalte und Materialien
• Rechtzeitige Rückmeldung und Freigaben
• Bereitstellung von Zugangsdaten und technischen Voraussetzungen
• Benennung eines festen Ansprechpartners
• Einhaltung vereinbarter Termine

Verzögerungen aufgrund mangelnder Mitwirkung des Auftraggebers gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers und können zu Mehrkosten führen.

§ 5 Termine und Fristen

Termine und Fristen sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.

Die Einhaltung von Terminen setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Mitwirkungspflichten durch den Auftraggeber voraus.

Bei Verzögerungen durch höhere Gewalt, Arbeitskampf oder andere unvorhersehbare Ereignisse verlängern sich die Fristen entsprechend.

§ 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen

6.1 Vergütung

Die Vergütung richtet sich nach der jeweiligen Auftragsbestätigung oder dem geschlossenen Vertrag.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zusatzleistungen werden nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz berechnet.

6.2 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei Projekten über CHF 5.000 kann eine Anzahlung von 50% vereinbart werden.

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 8% p.a. berechnet.

Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen ist nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§ 7 Urheberrecht und Nutzungsrechte

7.1 Urheberrecht

Der Auftragnehmer behält sich alle Urheberrechte an den erstellten Werken vor.

Der Auftraggeber erhält nach vollständiger Bezahlung die erforderlichen Nutzungsrechte für den vereinbarten Zweck.

7.2 Nutzungsrechte

Die Nutzungsrechte umfassen das Recht zur bestimmungsgemäßen Nutzung der erstellten Leistungen.

Eine Weitergabe an Dritte oder Verwendung für andere Zwecke bedarf der schriftlichen Zustimmung.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle von ihm bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind.

§ 8 Gewährleistung

8.1 Mängelhaftung

Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen zum Zeitpunkt der Abnahme frei von Mängeln sind.

Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung, schriftlich anzuzeigen.

Bei berechtigten Mängelrügen wird der Auftragnehmer nach seiner Wahl nachbessern oder Ersatz liefern.

8.2 Gewährleistungsausschluss

Die Gewährleistung entfällt bei:

• Eigenmächtigen Änderungen durch den Auftraggeber oder Dritte
• Unsachgemäßer Verwendung
• Normaler Abnutzung
• Mängeln aufgrund von Vorgaben des Auftraggebers

§ 9 Haftung

9.1 Haftungsumfang

Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Die Haftung ist der Höhe nach auf die Auftragssumme begrenzt.

9.2 Datenverlust

Für Datenverlust haftet der Auftragnehmer nur, soweit dieser nicht durch zumutbare Sicherungsmaßnahmen des Auftraggebers vermieden worden wäre.

Der Auftraggeber ist für regelmäßige Datensicherungen selbst verantwortlich.

§ 10 Vertraulichkeit

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln.

Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

Ausgenommen sind Informationen, die allgemein bekannt sind oder rechtmäßig von Dritten erhalten wurden.

§ 11 Datenschutz

Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO.

Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, wird eine separate Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle von ihm bereitgestellten Daten rechtmäßig erhoben wurden.

§ 12 Kündigung

12.1 Ordentliche Kündigung

Dauerschuldverhältnisse können von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

Die Kündigung bedarf der Schriftform.

12.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Insolvenz einer Vertragspartei

§ 13 Höhere Gewalt

Höhere Gewalt befreit beide Vertragsparteien von der Erfüllung ihrer Vertragspflichten für die Dauer der Behinderung.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, Streik, behördliche Anordnungen.

Die betroffene Partei hat die andere unverzüglich zu benachrichtigen.

§ 14 Änderungen der AGB

Der Auftragnehmer behält sich vor, diese AGB zu ändern.

Änderungen werden dem Auftraggeber mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt.

Widerspricht der Auftraggeber nicht innerhalb von 4 Wochen, gelten die Änderungen als genehmigt.

Bei Widerspruch kann der Auftragnehmer das Vertragsverhältnis ordentlich kündigen.

§ 15 Schlussbestimmungen

15.1 Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

15.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

15.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem gewollten Zweck am nächsten kommen.

15.4 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.